سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميله استبدال السلعة في حال كانت معيبة فقط من طرفنا او الموديل او المقاس مختلف عن المختار (ويجب ان تتواصل العميلة معنا خلال 24 ساعه من استلامه لضمان خدمتها بشكل جيد ولتحركنا بشكل اسرع وللمصداقيه من الطرفين).
وفق سياسة الاستبدال لدينا ..
كما هو موضح في الماده الثالثة عشره في
حماية حقوق المستهلك من موقع وزارة التجارة ) ..
جميع منتجاتنا تفصيل خاص للعميل فيتم تنفيذ طلبك خصيصآ لك مدة الشحن والتوصيل من 5-10 ايام عمل وتنفيذ.
شروط الاستبدال او الاسترجاع:
عندما تصل اليك عباية بموديل مختلف عن التي طلبتها يحق لك الاسبتدال او الاسترجاع وعليك التواصل معنا في الا24 ساعه الاولى من استلام الطلب في حال تجاوز المده لايسعنا الاسترجاع ولا الاستبدال)
لا نتحمل مسؤولية اختيار المقاس الخطأ ف فضلا راجعي دليل القياسات في الموقع .
لايمكن الغاء الطلب بعد طباعة بوليصة الشحن لان البوليصة برسوم وقد تم دفعها في حال الرغبة بالالغاء سوف يخصم رسوم البوليصه من قيمة الطلب وارجاع باقي المبلغ علما ان رسوم البوليصة 18 ريال سعودي.
في حالة وجود عيب بالقطعه يجب عليكِ التواصل معنا مباشره بعد الاستلام خلال 24 ساعة.
عند تجاوز هذه المده يخلي المتجر مسؤوليته تماما ولن يتم التعويض.
مدة الشحن والتوصيل من 5-10 ايام عمل وتنفيذ.
تنويه هام :في حال الاسترجاع يجي عليك طباعة البوليصه على الكيس وتسليمها لاقرب فرع سمسا اليك ،عند تسليمها للفرع سوف يرجع لك مبلغك في حال الاسترجاع ،وفي حالة الاستبدال سوف يشحن لك عباية جديدة.
*ملاحظة:- الخيوط الزائدة قابلة للتنظيف ولا تشكل عيب في المنتج كون المنتج يتم تفصيله من قطعة قماش و {الخيط من أصل القماش}
المتجر يخلي مسؤليته عند خروج الشحنة وعند الاستفسار عن الشحنه سوف يظهر لك رقع التتبع وبامكانك تتبعه ، حيث يتعين على العميل التواصل مع شركة لتواصل معهم او لتغيير موقع الإستلام.
تنويه :عند خروج الشحنة او طباعة بوليصة لايمكن للعميل الالغاء لانه بوليصة برسوم في حال الرغبة بالالغاء سوف يخصم رسوم البوليصه من قيمة الطلب وارجاع باقي المبلغ علما ان رسوم البوليصة 18 ريال سعودي.
ويرجى تواصل مع شركة الشحن عند استلام طلبك من المتجر
( تكون المسؤولية على العميل في متابعة طلبه) .
ف حال عدم استجابتك لشركة الشحن سيتم إلغاء الطلب وإرجاعه من قبل شركة الشحن، وعليه يتم التواصل مع المتجر. فورَا ليتم ترتيب إعادة إرسال الشحنة الملغاة وذلك بمدة أقصاها 3 أيام عمل بعد إلغاء شركة الشحن للشحنة، علما بأن رسوم إعادة الشحن يتحملها العميل بالكامل وذلك حسب سياسة شركة الشحن المختارة.
